Perte et vol de documents d’identité et de moyens de paiement

Vous êtes victime d’une perte ou d’un vol de documents, d’objets de prix ?

Établissez la liste de ce qui vous a été volé (papiers d’identité, billets d’avions, somme d’argent, cartes bancaires, appareils photos, portables, etc.)

Portez plainte auprès des autorités de police locales.

N’hésitez pas à demander l’aide du Consulat qui pourra, si besoin, vous accompagner dans les démarches.

Dans tous les cas, informez le consulat des circonstances et modalités du vol et déclarez-lui la perte/le vol éventuels de vos documents d’identité.

Documents d’identité

Selon les circonstances, le Consulat pourra vous établir un laissez-passer ou un passeport d’urgence.

Moyens de paiement

Faire opposition à la carte bancaire en cas de perte ou de vol :

Serveur interbancaire 24h/24 : 00 33 892 705 705
Premier : 00.33.1.76.68.94.35 / 00 33 1 40 14 10 10
American Express
Visa
MasterCard
Diners Club

La banque titulaire du compte peut aussi être appelée directement.

Pour recevoir un transfert d’argent d’un proche, voici les guichets Western Union présents au Zimbabwe :

Harare
Electronic Centre - Karigamombe Centre
53 Samora Machel Avenue
Harare
Tel : +263 4 757821/3, 750196/8 F625

Beit Bridge
Great North Road
BeitBridge
Tel : +263 86 22721/3, 22272

Bulawayo
84 Fife Ave
Bulawayo
Tel : +263 9 62395, 76211, 66971

Hwange
6 Coronation Drive
Hwange
Tel : +263 81 2216, 2243

Mutare
97 H Chitepo Street
Mutare
Tel : +263 20 63041 61463

Victoria Falls
Livingstone Way
Victoria Falls
Tel : +263 13 4248 3355


Assistance / Assurance :

Contactez votre assurance afin de lui déclarer le sinistre dont vous avez été victime. Votre compagnie d’assurance pourra, si cela est prévu dans votre contrat, vous apporter une aide de première nécessité.

Inter-mutuelle Assistance (MAIF, MACIF, MATMUT, AMF, MAE) : 00 33 5 49 75 75 75
Mondial Assistance : 00 33 1 40 25 52 55
Europ Assistance : 00 33 1 41 85 85 85

Billets d’avion

Les droits des passagers en avion :

Dans le cas où vous ne pouvez plus partir au jour et à l’heure prévus, il est exclu de vendre son billet (car celui-ci est nominatif). Les conditions de remboursement ou de report de votre voyage sont en fonction du contrat signé.

Une assurance-annulation peut être utile (elle est automatique si vous avez réglé avec une Visa Premier, une Eurocard ou Mastercard Gold).

Numéro des principaux aéroports du pays :

CAAZ (Civil Aviation Authority of Zimbabwe)
P.Bag 6002
Harare Airport
(Hatfield)
Harare
Tel : 04 585 009 – 20 ou 04 585 073 - 88

CAAZ (Civil Aviation Authority of Zimbabwe)
P.Bag 5082
Joshua Mquabuko Airport
(Northend)
Bulawayo
Tel : 09 226423– 5

CAAZ (Civil Aviation Authority of Zimbabwe)
P.O. Box 9
Victoria Falls Airport
(23km du centre ville)
Victoria Falls
Tel : 013 41575 – 76 ou 013 44428

Perte ou vol de son téléphone portable :

Il convient d’avoir noté au préalable le numéro IMEI (un nombre d’une quinzaine de chiffres identifiant l’appareil de manière unique, vous pouvez l’afficher directement sur votre mobile en composant *#06# sur le clavier). Il est possible, en communiquant ce n°à l’opérateur, de bloquer les téléphones portables au même titre que les cartes SIM, afin de rendre l’utilisation de l’appareil impossible pour les voleurs.

Orange : 00 33 6 07 62 64 64
SFR : 00 33 6 1000 1900

publié le 14/05/2014

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